Eerst bij GoedeStede
U kunt een klacht aan de geschillencommissie van GoedeStede voorleggen. De enige voorwaarde is dat uw klacht bekend moet zijn bij GoedeStede en bij de directie van GoedeStede. Het reglement van de geschillencommissie schrijft voor dat de organisatie eerst de kans moet krijgen om de klacht op te lossen. Pas wanneer wij er samen niet uitkomen, kunt u een melding maken bij de geschillencommissie.
Welke klachten?
Bij de geschillencommissie kunt u klachten melden over onze werkwijze. Het kan bijvoorbeeld gaan om een vraag waarop u geen duidelijk antwoord hebt ontvangen of over een verschil van inzicht. De geschillencommissie neemt echter niet alle klachten in behandeling. In het reglement wordt benoemd welke klachten niet in behandeling worden genomen zoals bijvoorbeeld de vergunningverlening op grond van de Huisvestingswet en zaken die al aan een rechter of huurcommissie zijn voorgelegd.